格隆汇8月11日|百果园(2411.HK)盘中一度跌8%,报1.61港元。消息面上,百果园董事长近日发视频回应有关水果价格太贵的问题时表示:“商业分两种:利用消费者无知或教育其成熟,百果园选择后者,绝不迎合消费者对便宜的追求”,该言论迅速引发大量争议。
有网友表示,这种将消费者对便宜、性价比的追求定义为“无知”,并强调要“教育其成熟”的表述,是一种自带“爹味”的优越感,仿佛品牌与消费者之间是老师与学生的关系,而非平等的供需关系。
对于该事件的发酵,8月10日,百果园相关负责人称,该短视频有意截取了董事长发言最具争议的部分制造对立,“完整的内容有前因后果,并非文中断章取义”。被百果园认为是“断章取义”的言论,出自视频中余惠勇说的以下这段话,原文是:“我认为商业就两种,第一个利用消费者的无知,第二个教育消费者成熟,像百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上。我们不会去迎合消费者,他并不清楚的,所谓的便宜之类的,我们想告知消费者,最后是消费者自己的选择。”