出品 | 子弹财经

作者 | 文华

编辑 | 闪电

美编 | 倩倩

审核 | 颂文

近日，必要商城创始人毕胜在必要App上公布了一封《致必要用户的一封公开信》（以下简称“公开信”），宣布平台进入“休眠”状态。

“正如您观察到的，必要遭遇了严重的困难，我们正在想办法解决。但是今天不得不跟您说，我们需要暂时进入‘休眠’状态，不再开展新业务。”毕胜在公开信中提到。

截至目前，必要商城的商品已全部下架，消费者订单也进入退款流程。

作为一家上线12年、坚持C2M（消费者直连工厂）模式的电商平台，必要商城曾希望通过该模式打破传统电商的封锁。此后正是依托该模式，必要稳扎稳打，在激烈的市场竞争中走出了不一样的道路。但时至今日，拥有3000万用户的它，却被按下“暂停键”。

毕胜的公开信引发了不少粉丝的不舍与期待。在社交媒体上，不少粉丝发帖称：我们等你回来。

必要商城到底是怎样一个平台，让粉丝产生“集体营救”的举动？

1、一场制造业革命的起点

时间倒回12年前，当时电商行业蓬勃，各种模式的电商正在涌现。毕胜这位前百度高管，带着70人的团队创立了必要商城。他选择了一种全新的C2M模式：砍掉“中间商”，平台直接对接工厂，用更低的价格给到消费者更好的产品。

在毕胜的构想中，很多奢侈品大牌都是由中国工厂代工的，如果能绕开品牌方的溢价环节，直接对接工厂，那么就能用更低的成本，获得大牌同样质量的商品，然后用价格换空间，打开市场空间。

正如毕胜的名字一样，怀揣着“必胜”的信心，他用了2年的时间，打造了心中的理想平台。2015年，必要App上线，成为国内首家以C2M为基础的平台。

当时的必要风光无两。被央视称为中国制造业转型的样本，吸引了大量明星自发“种草”，财经作家吴晓波为其站台，刘润认为“必要模式为中国制造闯出一条生路”。

必要的快速走红，与其对整体制造业供应链的重构有关。

在具体的执行层面，必要商城把握住三大关键。一是首创C2M模式，挤干了从制造端到消费者端中间的“水分”；二是极致品控，其要求制造商的定价不超过BOM价（原材料成本价）的2倍，让消费者不花冤枉钱；三是不打价格战，只做品质升级。

如此，必要收获了3000万忠实粉丝。并且，在没有任何背景的情况下，靠自身打磨出一套可落地的商业模式和精细的用户运营系统。公开资料显示，2016年底，必要商城即实现了盈利。

在此后的时间里，必要商城在不断磨合平台与用户的模式，确保用户数据能够精准对接，同时推动工厂生产的柔性化改造，以实现其减少商家库存、提升用户留存等方面的承诺与拓展。2020年12月31日，必要商城的母公司珠海必要工业科技股份有限公司在广东证监局完成了上市辅导备案登记。

但转折点随即出现。此后的三年，必要低调运营，但对于消费者的承诺并没有因此而有所改变。

2、用户为何喊话“等你回来”？

在中国商业发展史上，很少出现这样的情况：必要商城宣布“休眠”后，并没有引发大规模的投诉或退费潮，反而迎来一场来自用户的“集体营救”。

在小红书、微博等社交平台上，不少用户表达了对必要商城“休眠”的惋惜。

“必要商城关了，老粉哭了”。

“我会等你回来”。一位粉丝称，“前段时间就觉得商城里的商品少了很多，今天看到毕总的公开信就真的破防了……十年来我的吃穿用度、家居几乎大部分都在必要搞定，99%好评真的不是吹的，3分钟响应99.7%……”

“必要商城关了，我的十年APP”，一位粉丝表示，“十年老粉哭了，想到第一次用必要APP就被圈粉，没想到最近上去看，发现商家都没了……不知道以后会怎么样，希望他们能撑住这波！”

除了消费者，一些长期在必要商城运营的商家也表示“很惋惜，希望尽快复活”。

这些声音背后，是必要商城在服务数千万粉丝过程中积累的信任与期待。这种情感连接所体现的不仅是用户对品牌的忠诚度，更折射出当下商业世界中难得一见的“信任经济”。

“信任经济”并非一个新概念。但在互联网时代，真正能够实现这一理念的企业却少之又少。必要商城能在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，正是因为它通过践行“用户第一”的承诺而实现了信任经济的落地。

在12年中，必要商城从未依赖明星代言或广告营销来吸引用户，而是通过其商品的品质和细致入微的服务体验来满足消费者的需求。这样的做法，使得必要商城建立起互联网时代最稀缺的用户黏性，因为这种黏性并非靠短期促销或资本补贴，而是源于用户对平台价值的深度认同。

因此，当必要商城宣布进入“休眠”状态时，用户的反应不是愤怒或抛弃，而是一场自发的“等待归来”，就像等待老朋友归来一样。

而这恰恰是必要商城商业价值的具象化：在这个变化迅速的时代，真正的用户信任，才是最宝贵的资产。

3、“黑天鹅”事件下的无奈暂停

在必要商城发布的公开信中，一个引起外界广泛关注的细节是：平台遭遇了“黑天鹅”事件，导致其不得不宣布进入“休眠”状态。

尽管这封信并没有进一步披露具体原因，但这一表态足以引发行业内外的诸多猜测。

通常理解，所谓“黑天鹅”事件，是指那些发生概率极低、却可能带来巨大冲击的突发性事件。这类事件往往具有高度不确定性，且难以提前防范。对于一家已经走过12年且靠极少的成本走到IPO门前的企业而言，这样的遭遇对于平台的打击可想而知。

不少粉丝的感受是：必要商城从商品品质到服务体验层面表现都非常稳定，甚至在过去几年市场环境相对困难的时期都保持正常运营，“现在休眠，很难接受。”

要知道，在过去五年间，面对整个零售行业的波动与挑战，必要商城没有裁员或收缩业务，而是凭借C2M模式和较低的运营成本，实现了持续增长。这种逆势向上的能力，与如今“休眠”之间形成的反差，着实令外界意外，更多人想了解这一举动背后的原因。

虽然官方尚未公布更多细节，但有接近毕胜的人士称，此次“黑天鹅”事件并非普通的经营风险，而是涉及企业未来战略走向的重大问题。换句话说，这是一次关系到必要商城能否继续按照原有理念和路径走下去的关键抉择。

最后的结果如何，很大程度上取决于毕胜在此时是否有“必胜”的勇气和能力。

毕胜作为必要商城的创始人兼CEO，一直以来被业内认为是一位“理想主义创业者”。他不做资本游戏的操盘手，也不做流量红利的追逐者，而是一位真正希望改变中国制造业和消费方式的实干家。在他的带领下，一群真正想要改变中国制造业和网购体验的人，从0开始打造一套全新的用户信任系统，用极低的资金预算，硬生生走出了一条独特的发展道路。

正是在这种理念的驱动下，必要商城能在诸多大平台之中崛起，成为3000万忠实粉丝信任的平台。

如今，虽然平台因“黑天鹅”事件暂时停摆。但不少用户认为，当前必要商城的“休眠”更像是阶段性调整，重启也只是时间问题。

正如粉丝所言，“如果你们回来了，我们还在。”粉丝的集体营救和创业团队的风格，或许更能体现必要商城回归的“必要性”。