从被追捧到被群嘲，“主理人” 挺“膈应”

文 / 玄玄也美编 / 顾青青出品 / 网界

最近，“主理人” 这个词可算是火了，但却是以一种不太光彩的方式。

社交媒体上，“主理人主打不理人”“叫声服务员，能气疯一群主理人” 等段子广为流传，博主们的“假如误入主理人咖啡店”  的话题更是点赞量破百万，主理人一下子成了被群嘲的对象。

曾经代表着创意与个性的光鲜称谓，为何如今却饱受诟病呢?

01从光环到争议，“主理人”经历了什么？

“主理人”  一词最早源于品牌文化领域，本是指以个人理念运营内容或产品的负责人。在潮牌圈，指的是那些把自己的想法、创意融进品牌里的人。

比如一个设计师，自己开了家店，从选料到设计都亲自管，这才叫主理人。他们的店有特色，顾客愿意为这份独特买单。

然而，不知从何时起，“主理人” 开始泛滥。如今，无论是开咖啡店的、卖衣服的、做美甲的，还是开酒馆的，甚至是卖猪肉的，都纷纷给自己贴上 “主理人”  的标签。这个词原本的高端洋气感逐渐消失，反而成了 “装货” 的代名词。

更让人反感的是许多所谓的 “主理人”，只是空有其名，没有真正理解这个词的内涵。

有个网友就说，他去一家号称 “精品咖啡主理人” 的店，一杯手冲要 88  块。他问豆子是什么风味，主理人支支吾吾说不上来，最后来了句 “你不懂，喝就完了”。这哪是主理人，就是借着名头骗钱。

02“主理人”被群嘲，根源在哪？

“主理人” 被群嘲，首先是因为他们过度追求形式，忽视了产品和服务的本质。

就像那些咖啡店的  “主理人”，强调豆子的产地、烘焙方式等各种噱头，却没有把精力放在提升咖啡的口感和品质上。顾客花了高价，却喝到一杯普通甚至难喝的咖啡，自然会感到不满。

其次，“主理人” 的店，规矩多到离谱。有人分享经历：进一家店想找座位，主理人说  “这个位置被预约了”，但店里明明空着一半；想拍张照发朋友圈，立刻被制止：“我们这里不允许拍摄，破坏氛围”；更绝的是，想借厕所用用，被告知  “只有会员才能用”，哪怕你刚在店里消费了几十块。

网友们说，去这些店消费，感觉不是去买东西，是去受气。花了钱，还得被教育 “你不懂品味”，谁受得了?

再者，是消费观念的变化。在过去的  “赋魅时代”，消费者可能会为了产品背后的符号意义和情感价值而买单，但如今，人们更加理性，消费观念日益成熟，更看重产品和服务本身的质量和性价比。

那些靠营造虚假人设、玩概念来吸引顾客的  “主理人”，自然就失去了市场。

最后，网络传播的作用也不可忽视。短视频平台上，博主们对 “主理人”  的模仿和吐槽，让更多人了解到了这些不良现象，引发了共鸣。

而且，网络的传播速度快、范围广，使得 “主理人”  的负面形象迅速扩散，进一步加剧了公众对这个群体的反感。

03回归本质，“主理人”才能重拾信任

尽管现在很多 “主理人”  被群嘲，但我们也不能一竿子打死所有。

在各个行业，仍然有一些真正用心经营的主理人，他们将创意与专业融入产品和服务，用真诚的态度对待顾客，为消费者带来了独特的体验，也赢得了认可和尊重。

对于那些陷入争议的 “主理人”  来说，想要重拾消费者的信任，就必须回归商业本质。首先要把产品质量放在首位。无论是咖啡、服装还是其他产品，都要确保品质过硬，让顾客觉得物有所值。

其次，要提升服务水平，以真诚、平等的态度对待每一位顾客。摒弃那些高高在上的姿态，关注顾客的需求，为顾客提供贴心、周到的服务。不能再设置各种不合理的规矩，而是要让顾客感到舒适和自在。

最后，要明白商业可持续的重要性。主理人不仅要有情怀和创意，还要懂经营、会管理，能够在理想与现实之间找到平衡。只有实现了盈利，才能让品牌长期发展，为顾客持续提供价值。

总结真心做事者不愁认可，玩噱头者终会被弃

“主理人”  这个词，本来是想体现用心和独特。但现在，太多人借着这个名头装高级、骗钱。他们把精力放在起花哨的名字、定奇怪的规矩上，却忘了做生意最基本的：把产品做好，把服务做优。

网友们嘲讽的不是 “主理人” 这个词，而是那些借着词儿糊弄人的商家。如果真有本事，把咖啡做好喝，把东西做实在，不用叫  “主理人”，顾客也会认可。反之，再能装，也迟早被市场淘汰。

毕竟，谁也不想花钱买气受。