什么样的用户需求，才能催生卡萨帝墅式奢护中心？

导语：卡萨帝洗衣机的成功，可以给予其他致力于高端化的企业重要启发。即一定不要被传统市场的固有思维与惯性打法所束缚，而是要敢为天下先，深刻洞察与理解高端用户的个性化需求痛点，并利用核心科技的突破去创造差异化功能，以进行高端用户的需求满足。

路言/作者 砺石商业评论/出品

在商业领域，有很多关于企业最关键成功要素的讨论，有人说是“战略为王”，有人说是“技术为王”，有人说是“品牌为王”，还有人说“销售为王”，但最具共识的一个答案便是“产品为王”了。因为用户真正为之买单的核心只有产品，所以再怎么强调其重要性都不为过。

那么，什么才算是好的产品呢？笔者认为，只有那些真正能够洞察用户需求痛点，且能够提供完美解决方案的产品，才算是好产品。尤其是在高端市场，能够真正洞察并满足高端用户需求痛点的好产品少之又少。

以洗衣机品类为例，高端用户的衣物多都采用羊毛、真丝等高端材质，其不仅对洗涤、烘干过程有着较高要求，还对之后的养护也有着严格要求。所以，高端用户往往不仅需要配备独立的洗衣机、干衣机，还需要专用的衣物护理柜。对他们而言，配置这些设备的费用并不难承受，但其需要占据更多家居空间，这对用户而言往往是更珍贵的资源。

针对上述用户痛点，卡萨帝洗衣机再开行业先河，敏锐洞察并给出了解决方案。7月9日，卡萨帝洗衣机发布了墅式奢护中心，定位行业首个洗烘护养集成中心，其有着多项核心优势。

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首先，卡萨帝墅式奢护中心集合了洗衣机、烘干机、护衣机与养护机四大功能，占地小、易操作，用户养护、烘干衣物可一站式完成。

其次，在洗护、烘护与养护等各个用户核心需求方面也都有着出色的功能体验，为用户提供一站式的洗烘护养服务。

在洗护方面，卡萨帝墅式奢护中心全球首创全隔离密闭洗护舱，彻底取消了内筒小孔和易藏污的窗垫，同时增加专属抑菌不锈钢筒门，打造密封洗护环境。就犹如大家熟知的太空舱一样，100%全面封闭，从源头100%隔离细菌病毒。不仅如此，卡萨帝墅式奢护中心在洗涤流程上也进行了全面革新，通过轴心进水、隔空加热、离心排水系统等设计，彻底告别脏污回流的问题，真正实现了筒内零污染，由内而外全健康。

在烘护方面，卡萨帝墅式奢护中心搭载全新的AI双擎全变频，烘干效率提升39%。更有3D透视烘干技术，它能透过衣物表层检测内部含水率，实现夹层衣物、厚件羽绒服均匀透干。

对于高端用户，很多衣服都是穿着频率低、材质特殊、无需经常清洗的次净衣，这些次净衣的养护也是难点。对此，卡萨帝墅式奢护中心内置的“衣物护理柜”可以完成“高端次净衣”管理站的作用，能够对其进行轻松打理、塑形、祛味与医护级除菌。

卡萨帝墅式奢护中心取消了复杂的线条设计，别具匠心地采取了无边框的隐藏式嵌入设计，完美融入家庭的整体家居之中；高强度、无边框玻璃面板采取了晶钻淬沙工艺，彰显奢华质感；筒门上还设有仪式感呼吸灯光，随着机器的启动与运转，呼吸光圈可以与用户进行有温度的交流，让洗衣服也仪式感满满，增添了生活的仪式感和艺术美感。

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从此次发布的新品中，我们能清晰地看到卡萨帝敏锐洞察用户需求与满足用户需求的能力。不过，这只是卡萨帝洗衣机多年来一直致力于产品创新的一个缩影，类似的产品案例还有很多。

例如，在长期对用户进行深入研究的过程中，卡萨帝洗衣机意识到有大量高端用户存在不同材质、不同颜色衣物分区洗涤的需求，其发明了1机双筒分区洗衣机-双子云裳。同时，卡萨帝还发现，欧美品牌设计的洗烘套装高度多在1.7米左右，这对于大多数亚洲女性的身高不太友好，于是卡萨帝设计了1.5米黄金高度的鉴赏家·中子洗烘护一体机，既保证最优性能，又让用户操作更便捷。

在此次发布会上，卡萨帝洗衣机还发布了墅式热泵洗烘一体机、设计师系列Ultra版等新品。在这些新品背后，都有着卡萨帝对用户需求的深刻洞察。

例如，卡萨帝墅式热泵洗烘一体机主要解决用户对于洗烘时间的焦虑问题，其采用行业最高1600转脱水转速的变频直驱电机，仅需39分钟便可快速洗烘8件T恤衫，59分钟即可完成床品四件套的高效洗烘，让用户不再有等待时间长的焦虑。

卡萨帝设计师系列Ultra版，原创AI深度奢护科技，通过硬件结构创新和AI直驱精控算法，磨损率降低55%。全球首创一体成型奢护内筒，取消了传统的提升筋结构，一体成型。AI精控算法与直驱电机完美配合，针对不同面料精控洗涤轨迹，做到护型护色。针对高端用户对于家电产品的美学要求，采用了纯平的隐藏式嵌入设计，让其就像家中的一件艺术品。

卡萨帝洗衣机的创新实践表明，洞察高端用户需求仅是起点，关键在下一步能否提供集成化、高品质的解决方案。无论是洗护烘养一体、黄金高度设计，还是AI深度奢护，所有优秀产品的打造，都是基于特定用户需求与产品功能定位，而对一系列技术进行排列组合。正是上述这些核心科技，才使得卡萨帝洗衣机能够高效地推出一款款差异化的新品。

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当前，家电行业已经是一个同质化程度很高的行业，而洗衣机又是家电行业同质化程度最高的品类之一，其要想实现高端化并非易事。但卡萨帝洗衣机最终成功改变了这一局面，根据海尔智家发布的2025年一季报显示，卡萨帝洗衣机在万元以上市场份额达到78.7%。

总体来看，带来这一亮眼成绩的核心动能，便是卡萨帝原创的款款有效解决高端用户需求痛点的优秀产品所带来的口碑积淀。随着新品的上市，卡萨帝洗衣机在高端用户心智中的口碑影响力将进一步得到夯实。

卡萨帝洗衣机的成功突破，可以给到其他中国传统领域中致力于高端化的企业重要启发。即一定不要被传统市场的固有思维与惯性打法所束缚，而是要敢为天下先，深刻洞察与理解高端用户的个性化需求痛点，并利用核心科技的突破去创造差异化的功能，以进行高端用户的需求满足。随着一项项核心科技，一款款差异化新品所形成的复利效应，企业在高端市场的品牌护城河也日益坚固。