2025社交电商投诉榜：蜂享家 爱库存 万物心选 千岛 nice等上榜

2025年，社交电商在快速发展的同时，也面临着消费者信任的考验。多家社交电商平台因消费者投诉较多而登上榜单。这些平台暴露出的问题主要集中在商品质量不佳、售后服务推诿、发货延迟、退换货困难，甚至涉及商家“跑路”等更为严重的情况。社交电商在提升用户体验、加强供应链管理、完善售后服务体系及合规经营等方面，仍有较长的路要走。

1月19日，据网经社数字零售台发布《2025年社交电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2023年受理的全国用户消费纠纷案例大数据生成。该榜单还将入选一年一度发布的《2025年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》和《2025年度中国社交电商用户体验与投诉监测报告》，并发送给在网经社注册的5000+记者库。

根据“电诉宝”2025年受理的社交电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：微信、快团团、一直娱、蜂享家、千岛、爱库存、nice、万物心选。

此前，根据“电诉宝”2025年受理的社交电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的还有：小红书、云集、萌推、全民严选、想去网、淘粉吧、nice、小红象等。

据“电诉宝”显示，2025年全国社交电商用户投诉问题类型主要包括退款问题（29.22%）、网络欺诈（12.33%）、商品质量（10.96%），其余分别为售后服务、其他、网络售假、退换货难、发货问题、任意封店、订单问题、霸王条款等。

热门投诉省份中，广东省、河南省、山东省位列前三，其余占比较高的省份依次为浙江省、四川省、江苏省、北京市、湖南省、江西省、陕西省、上海市、福建省、山西省、天津市、重庆市、云南省、河北省、贵州省、辽宁省、湖北省、黑龙江省、吉林省、安徽省、甘肃省、青海省等。

此外，2025年社交电商投诉金额分布比例为：100-500元（23.74%）、1000-5000元（15.07%）、0-100元（14.15%）、500-1000元（10.96%）、0-5万元（9.13%）、5000-10000元（7.76%）、10000元以上（4.11%）、5-10万元（1.83%）、10-20万（0.46%）、未选择金额（12.33%）。