《2025中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱1.0版》重磅发布

数据猿出品

本次《2025中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱1.0版》正式发布。下一次版本迭代将于2025年9月发布，敬请期待，欢迎报名。

2025年，企业数智化的叙事已经发生变化。

过去几年，大多数企业围绕“上云、用数、赋智”展开数字化基础设施建设，目标是提高效率、降低成本。但现在，技术演进和数据政策的变化正在推动数智化进入一个新的阶段：企业开始关注智能系统之间的协同、自主决策机制的建立，以及数据资源的跨主体流通能力。

AI大模型是这场变化的起点。它使企业从依赖“专家规则”转向借助语言模型处理复杂、模糊的信息任务。这种能力不仅重塑了人机交互的方式，也提升了非结构化数据的利用效率。与此同时，基于大模型构建的AI Agent正快速进入企业内部，它们不再是简单的工具，而是能够感知环境、持续学习、完成复杂任务的“智能个体”，被部署在客服、财务、人力、法务等场景中。

另一个技术方向是Data Agent。相比AI Agent更多承担“认知”任务，Data Agent更像是企业的数据执行层。它们负责清洗、治理、打通企业内部和外部的数据，提升数据的可用性和响应速度。这对于希望实现端到端业务智能化的企业来说，是基础能力。

这也与企业对“数据流通”的新期待相关。随着数据确权、分级分类制度的推进，以及可信数据空间的建设逐步落地，越来越多企业不再将数据视为“沉没资产”，而是开始考虑如何参与数据要素市场。在隐私计算、机密计算、多方安全计算等技术的支撑下，企业开始尝试在不暴露原始数据的前提下，与上下游、合作伙伴形成“数据协作网络”。

这些变化的共同方向，是从“工具层面的数字化”，转向“系统性的数据智能化”。企业不再只是引入技术，而是在重构其决策结构、流程分工与价值链条。

为此，在历经数月的时间里，由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团，以及外部行业专家成员组成的终审团，通过直接申报交流、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推荐机制下，最终制作形成了《2025中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱1.0版》。

该图谱聚焦中国企业数智化转型升级服务全产业链，致力于为业内提供更为专业直观的参考。

《2025中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱1.0版》

示意缩略图

以下是《2025中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱1.0版》中部分典型性代表企业展：

袋鼠云成立于2015年，总部位于杭州未来科技城，并在北京、上海、深圳、武汉、成都、西安、南京、厦门、大连等地设有分支机构。我们始终站在新质生产力创新前沿，以Data+AI技术为核心驱动力，自主研发一站式大数据人工智能产品，构建一体化运维服务体系，和众多伙伴一起，成功服务了超过5000家央国企集团、能源矿产、汽车制造、港口交通、水利水务、高校科研、金融零售、文化旅游等行业头部客户，并从2024年开始出海战略，为东南亚、日韩等地客户提供优质的数智化产品，致力于成为全球领先的数智化基础软件与应用服务商。

创业十年来，袋鼠云依托顶尖的技术团队和丰富的业务场景，自主研发了从数智基建到数智应用的完整产品体系，包括AI驱动的大数据开发治理平台“数栈”、国产信创的大数据基础平台“EasyMR”、统一运维监控可观测平台“YCOS”、基于大模型的智能指标问数平台“AIMetrics”、数智视融合的数字孪生仿真渲染引擎“EasyTwin”和数字孪生可视化应用平台“EasyV”等。从基建到应用，做Data+AI的长期主义者，让数据产生价值。

☆上述产业图谱中，袋鼠云隶属的核心服务板块/领域：底层技术服务-大数据、底层技术服务-人工智能

①大数据方面，袋鼠云是领先的数智化基础软件与应用服务商，自2015年成立以来就专注于大数据领域的产品与服务，以Data+AI技术为核心驱动力，自主研发了从数智基建到数智应用的完整产品体系。

>数据存储解决方案：面向企业构建自主可控大数据底座的需求，提供基于Hadoop生态的国产化存储与计算平台，采用分布式架构与高性能计算引擎，集成安全机制与访问控制，支持一站式可视化部署与智能运维，打通多系统间数据融合与资源共享通道，助力企业高效搭建大数据应用体系

>数据中台解决方案：面向企业构建统一数据底座与敏捷数据能力的需求，该方案基于DataOps理念打造一站式大数据开发与治理平台，融合自主可控架构、金融级安全保障与AI创新能力，覆盖数据汇聚、加工、治理、服务、分析全流程，提供统一开发体验与开放兼容环境，助力企业构建高效稳定的数据中台体系。

>公有云大数据平台独立部署迁移方案：针对企业“下云”或独立部署需求，提供与主流公有云高度兼容的独立部署方案，支持任务与数据链路平滑迁移，通过影子任务、双跑比对与回退机制保障迁移安全可控；平台支持模块化部署与本地交付，适配信创生态，助力企业构建安全稳定、成本可控的大数据基础设施。

服务过的典型性客户：物产中大国际、厦门国贸、厦门建发、中国燃气、华夏银行

某行业头部零售电商企业为降低成本、增强平台掌控力，决定将原依赖的公有云大数据研发平台迁移至自建系统。过去，其每年需支付千万级平台订阅费用，且随着业务增长，系统灵活性与可控性持续受限。迁移期间，该企业与袋鼠云联合打造“1+2研发平台”架构：保留自研IDE，由袋鼠云提供调度与质量校验核心能力，构建稳定可控的研发底座。通过“双跑验证+灰度分批+回滚保障”策略，确保10万级任务的平滑切换与结果一致性验证。一线研发人员无需更改开发逻辑与交付流程，开发体验完全保留。平台替代后，一次性迁移投入仅为原年订阅费用的一半，基础能力全面自主掌控，彻底摆脱了对封闭云平台的依赖，为未来的业务扩展与技术演进奠定了高性价比、可持续的基础设施底座。

②人工智能方面，袋鼠云以Data+AI技术为核心驱动力，自主研发一站式大数据人工智能产品，构建一体化运维服务体系，和众多伙伴一起，成功服务了超过5000家客户。

>AI应用开发解决方案：面向企业私有化部署与智能化场景落地需求，提供安全可控、灵活扩展的AI应用开发能力，支持可视化开发、多模型集成与智能工作流编排，帮助企业快速构建与交付业务级AI应用，实现AI能力与业务流程深度融合，加快智能化转型进程。

>指标智能分析解决方案：针对企业统一指标体系建设与数据分析提效需求，提供基于自然语言交互的智能指标管理与应用能力，覆盖指标构建、维护与调用全流程，让业务人员通过简单问答快速获取洞察、自动生成洞察分析报告，全面提升企业的决策效率与数据治理水平。

服务过的典型性客户：某金融服务机构

国内某头部金融服务机构正面临数据资产分散、标签体系割裂、业务人员获取数据效率低等现实挑战。为突破“看得到数据，却用不好数据”的困境，该机构携手袋鼠云，引入AIMetrics一体化智能指标平台，打通客户画像、标签管理与指标应用的全流程，重构以指标为核心的智能分析体系。

项目落地过程中，袋鼠云围绕“轻集成、快应用”思路，依托AIMetrics提供标签构建、权限控制、指标服务、多维分析等能力模块，构建覆盖多业务条线的指标视图，实现不同角色的精准洞察。

平台上线后，业务人员通过自然语言问答即可获取客户标签与关键指标，数据响应效率提升超60%，月度报告编制效率提升超70%。从“数据看不清”到“洞察触手可得”，该机构在客户运营效率与数字决策能力上实现了显著跃升。

北京合力亿捷科技股份有限公司（简称：合力亿捷，股票代码：833629），成立于2002年，致力于构建企业与客户沟通的大连接，依托自研平台与AI大模型技术，构建覆盖“营、销、服”全场景的智能体体系，产品涵盖呼叫中心、客服Agent、语音Agent、坐席辅助Agent、视频客服、工单系统等，助力企业打造高效、智能、自主的人机协同服务体系，驱动服务从响应走向主动进化。

☆上述产业图谱中，合力亿捷隶属的核心服务板块/领域：业务数智化-客服、行业数智化-智慧零售

①业务数智化-客服方面，在客服中心数字化转型过程中，企业常面临多个共性难题：客户来电量大、响应慢、人工负担重；服务过程无法留痕、难以复盘；客户问题重复率高，但自助率低；人机割裂，服务一致性差。

合力亿捷以AI Agent为核心，构建“智能应答-智能协同-智能运营”闭环，助力客服从响应走向主动，从重复走向智能。平台支持语音通话、文本咨询、工单流转、知识支撑、服务质检等服务场景，以模块化Agent能力满足不同行业的部署需求。通过与大模型深度结合，实现全流程人机协同、实时决策与服务标准统一，显著提升服务效率与客户体验。

传统客服通话或文本接待过程中，人工需手动记录问题摘要、创建工单并手动分派，流程繁琐、易遗漏、难以追溯，尤其在高并发场景下，客服响应压力大，服务链条断点频繁。

合力亿捷解决方案路径：以“AI承接+智能辅助+工单联动”为设计主线，打造融合式客服体系：

1）AI Agent承接服务主入口

AI语音Agent、文本Agent支持7×24小时接待，智能识别意图，快速解答常见问题，优先化解重复性高、结构化强的场景（如查订单、查物流、问活动），并在意图模糊时引导分流至人工，确保服务不中断、转接更精准。

2）人工坐席智能辅助

接入【客服辅助Agent】，在人工通话或会话中，实时推送知识、话术建议、客户画像、流程导航，大幅降低培训成本与坐席依赖经验程度，提升服务专业度与客户满意度。

3）自动生成工单并闭环流转

通过大模型对话分析，通话或文本交互结束后，系统可自动提取核心问题、用户信息、关键词，生成结构化工单，自动带入标题、标签、工单类型，推送至指定业务线（如IT、售后、物流、门店）。支持钉钉、飞书、企业微信、OA系统对接，实现真正“无缝流转、自动协同”。

服务过的典型性客户：美宜佳（零售）、绿源电动车（制造）、良品铺子（食品零售）、启德教育（教育）、蜜雪冰城（茶饮）

以某连锁便利品牌企业为例，该企业客服日均接待量超万通，客服在通话结束后需手动创建服务记录和工单，平均耗时6分钟，效率低且存在信息缺失风险。

合力亿捷为其部署【语音Agent+客服辅助Agent+工单Agent】一体化方案：语音Agent负责前置接待与初步分流，覆盖约65%的标准化问题；坐席端部署客服辅助Agent，通话中实时提供话术与流程辅助；通话后由大模型自动生成结构化服务记录和标准工单，自动同步至飞书工作流中流转；质检Agent对全流程进行自动化打分，保障服务质量。

上线后，该企业客服平均响应时间缩短42%，转人工准确率提升22%，人均工单处理效率提升68%，服务数据结构化率达90%以上。

②行业数智化-智慧零售方面，在零售行业多品牌、多门店、多渠道并行发展的背景下，企业面临如下挑战：各业务系统割裂，数据无法统一沉淀，消费者生命周期全貌难以掌握；客服渠道多、响应方式不一，服务体验不一致；门店巡检成本高、频率低，影响品牌执行力；服务过程无法反馈到运营层，策略难以精准闭环。

合力亿捷围绕“客户联络+服务管理+私域触达”三大核心，构建智慧零售服务解决方案，融合语音、视频、文本、质检等多种智能Agent，打通客户触点与企业内部流程，构建零售企业可持续运营与数据化决策能力。

华瑞指数云（ExponTech）是基于新一代分布式架构的数据基础设施整体解决方案提供商。致力于重塑企业的数据存储能力，帮助企业建设“以数据为中心”的新型IT基础设施。基于原创自研的新一代分布式存储引擎和分布式KV元数据引擎，开创了同时支持数据库等关键交易数据和要求高吞吐高并发低时延的大规模AI数据的统一数据平台产品。实现在一个统一的数据平台上存储，管理和分析企业的全场景数据，同时承载企业的核心生产系统和AI数据管道，帮助企业把核心生产数据与AI能力相结合，实现AI在企业级场景的快捷落地。

☆上述产业图谱中，华瑞指数云隶属的核心服务板块/领域：基础服务设施-基础软件

华瑞指数云的技术创新之路从完全自研的下一代软件定义分布式存储架构（SDS2.0）软件产品开始，基于新一代软件定义存储架构的SDS２.０产品在普通标准硬件上实现IOPS性能10~30倍提升、时延大幅降低90%，分布式存储产品打破了SPC-1全球存储系统性能榜的世界纪录，实现分布式存储软件的世界级突破，改变了高端存储领域由集中式硬件架构设计垄断的局面，可以在更大范围和更核心场景上实现对传统集中式存储的替换和现代化升级。在相同的分布式软件架构上，又实现了面向AI训练的新一代高性能分布式并行文件系统以及对AI数据管道的全场景支持，在全球范围内首次实现用同一套分布式数据平台同时支持面向核心生产场景的交易型数据和面向AI和数据分析的大规模非结构化数据，帮助企业客户构建实时AI智能数据引擎，实现AI能力与企业生产系统的深度融合。

数据库是企业最核心的应用，需要后端存储具有极高的性能，极低的时延和极高的可靠性。WDS对传统数据库和分布式数据库都提供了非常良好的支持。WDS采用端到端NVMe，RDMA协议，充分发挥了NVMe SSD的性能，让数据库运行如飞，支持企业高峰时带来的高IOPS要求。支持快照、双活等高可靠性特性，支持硬盘亚健康和网络亚健康管理，可以充分保障数据库的业务连续性。为企业提供了一站式、高效能的数据库池化解决方案。无论是商业数据库、开源数据库还是国产数据库，均能获得出色的性能加速。特别适用于对数据库性能有严格要求的核心应用场景，以及需要构建多元化、异构化数据库存储池的企业环境。

>方案价值：

资源池化，灵活扩展：通过共享存储，数据库可实现敏捷扩展，满足多种类数据库存储资源池化部署的需要。存算分离，存储容量可以按需独立扩展。

稳定可靠，运维简单：专为数据库应用设计，采用全冗余架构和专用型分布式存储，确保了从IO级到部件级、解决方案级的多维度高可靠性，即使面临存储节点故障，系统仍能保持正常运行。

高性能，低成本：结合RDMA、NVMeOF等尖端技术，WDS达到了专用硬件架构的高性能标准，单节点性能可达200万IOPS@0.2ms，保证了数据库操作的极致效率和响应速度。

服务过的典型性客户：米哈游、达梦数据库、长江存储、中国电信、安盟财产保险

某行某省国家电网营销2.0系统由国网营销部和国网数字化部以 “业务+技术”双牵头的方式组织实施，涉及电子发票服务平台、电力交易系统、供电营业 厅综合服务平台等9套外围集成系统升级改造，通过统一的数据标准和业务流程，整合能源企业的资源，实现多点接入、跨平台协同，为电力市场提供了便捷、高效、安全、可靠的信息共享和交互服务，省电力响应集团要求，积极参与营销系统改造。现存储系统为集中式存储，扩展能力差，无法满足营销业务系统的后续扩容需求；现有的分布式存储性能无法满足营销业务系统的性能要求，单卷要求百万IOPS，时延小于1ms。

华瑞解决方案：WDS做为营销数据库系统后端存储，提供百万级IOPS，时延0.5ms，承载营销业务和新一代用电信息采集2.0业务；内部的数据库环境采用WDS直接支持Oracle RAC的环境，通过iSCSI协议对接了客户的ERP、统一权限系统，通过NVMe-OF协议对接了客户Oracle数据库服务器的营销2.0测试环境，承载Oracle数据库组成的生产环境。

客户收益：
>为未来多业务应用打下坚实基础，并可在线升级和扩容，升级过程中不中断前端业务 ；多副本存储池，保障数据安全可靠。
>充分发挥硬件性能，在硬件资源相同的情况下，比原有存储性能提升5-9倍，可满足更多业务应用需求。
>一次建设解决未来长期扩容问题，大大降低长期拥有成本。

容联七陌，全球化·全渠道智能客服解决方案提供商，专注于通过人工智能、大数据和云计算技术，为企业提供高效、智能的多场景服务。在自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）等领域拥有深厚技术积累，具备多语言处理能力，实现“一个坐席服务全球”，帮助企业跨越语言障碍，服务全球客户。容联七陌服务客户总数超2万家，帮助企业提高客户服务体验质量，助力企业数字化转型和客服生态创新，赋能客户服务等场景应用 。

☆上述产业图谱中，容联七陌隶属的核心服务板块/领域：前端数智化-客服

中国智能客服市场处于快速增长阶段，从市场竞争看，容联七陌的智能客服系统能够帮助企业快速回复客户咨询，提高客户服务质量，并且能通过对客户数据的分析和挖掘，为企业提供有价值的市场洞察和智能服务支持，位列市场领导者梯队。

容联七陌的大模型智能客服解决方案基于先进的自然语言处理技术，应用大模型与AI能力，实现精准意图识别、情感分析和上下文理解，提供拟人化交互服务，支持多轮对话管理、自动填单和图片识别，全面提升客户服务效率和质量。该解决方案开箱即用，简化知识库建设和运维，将知识生产效率提升70%，对话构建成本降低80%，100%提升客户服务效率，助力企业数字化转型和客服生态创新，赋能客户服务等场景应用。

服务过的典型性客户：老百姓大药房、少年得到、海菲秀、济南公交、华帝家居

老百姓大药房通过容联七陌智能客服系统解决了医药零售行业的客户服务难题。老百姓大药房作为中国药品零售行业的头部企业，面临着客户咨询多样化、人工客服时间限制、投诉处理效率不高以及多渠道信息整合难度大等挑战。

容联七陌提供的解决方案包括：

1.大模型文本机器人：精准识别客户意图，进行多轮对话，快速找到药品用途和病症咨询的答案，适应药品信息的复杂性和多样性。

2.智能工单系统：理解客户上传的订单信息或图片内容，减少因识别错误导致的转人工比例，实现自动化生成与精准流转，缩短问题处理时间。

3.大模型智能机器人：7X24小时自助服务在夜间时段全面接管，确保客户咨询得到及时响应，实现服务的无缝衔接。

4.外呼系统：为遍布全国20个省份的3万名店员提供统一而高效的外呼服务，所有客服人员共享同一外呼任务池，无需单独分配，根据各省份的特定需求，划分不同的外呼任务，同时设定每日的工作目标，以实现精准的客户沟通和服务。

容联云是整合通讯+数据+智能核心能力，聚焦企业营销&销售&服务场景的数智化产品和解决方案提供商。凭借卓越稳定的通讯能力和行业前沿的云计算、人工智能等技术， 容联云为全球多个国家和地区的政府机构、企业组织提供安全、可靠、可信、高效的软件产品解决方案及服务。容联云基于对行业knowhow的深度洞察与行业发展前瞻视角，将通讯「客户联络与沟通能力」、数据「数据洞察与决策能力」、智能「大模型应用与多模型管理能力」结合，助力企业提升营销运营、销售转化和客户服务三大核心场景业务效率、驱动企业可持续增长。容联云与众多行业伙伴携手，共同构建互联世界的智能化生态，让企业数智化变得更简单。

☆上述产业图谱中，容联云隶属的核心服务板块/领域：行业数智化-智慧金融

容犀智能Copilot & Agent和容犀AICC主要面向银行、保险、证券的行业提供数智化转型产品和解决方案，目前已服务百余家金融客户。

容犀智能Copilot & Agent大模型应用，聚焦金融行业营销获客、客户服务、风险管控等核心场景，通过多场景智能体技术，实现金融机构私有化专属部署、消费级算力优化配置及嵌入式智能能力集成，精准适配银行理财咨询、保险产品推介、证券客户服务等复杂业务场景，有效提升服务响应效率与营销转化率。目前，容犀Copilot & Agent多模态解读及生成算法已通过国家网信办备案，符合金融行业数据安全与合规要求。

容犀AICC金融行业智能客户体验联络中心，深耕金融联络中心，支持全渠道接入、全信创合规与大小模型能力，为银行、保险、证券等大型金融机构定制化搭建具备前沿AI能力的智能联络中心。针对高频的通知提醒、业务咨询等标准化场景，部署智能语音机器人可高效替代大量人工坐席，显著降低人力成本。针对信用卡推广、理财销售等复杂业务场景，通过“话术地图”、“金牌话术”等智能辅助功能，快速赋能坐席精准转化，提升服务一致性与合规性，助力金融机构在节流增效中实现服务升级。典型客户服务案例：

☆典型客户服务案例：

1.某证券智能质检代理AI Agent案例：

证券行业监管趋严且服务质量要求提升，传统人工抽检模式受限于人员有限、判断主观等因素，存在抽检率低、时效性差、无法覆盖全量服务记录等问题，且难以处理复杂语义场景。基于NLP的传统智能质检产品规则配置复杂、结果可解释性弱，无法形成业务闭环。容联云为券商打造大模型质检代理（QM Agent），以回访业务为切入点，采用大小模型融合模式实现全量会话质检。方案通过多模态数据接入确保语音、文本等全量采集，大模型识别上下文语义矛盾等复杂问题，小模型完成敏感词检测等规则质检，支持自然语言自定义质检规则，通过可视化看板呈现并构建闭环管理流程。项目实施后，质检项覆盖从60%提升至100%，人工只需复检，减少漏检风险。质检准确率达96%，远超传统产品。

2.某农商行多媒体智能客服平台建设：

某农商行原95电话客服系统运行多年，出现系统不稳定、服务形式单一、后台操作繁琐等问题，难以满足业务需求，为提升客户服务能力、降低管理成本，助力远程银行建设，决定重建系统。容联云为其打造多媒体智能客服平台，采用国产化软交换技术和云原生微服务架构，整合全渠道接入、智能路由、一体化座席工作台等功能，融入智能导航、机器人、质检等 AI 能力，实现系统架构、话务平台、客服平台的全面升级。

项目实施后，提升系统稳定性与服务效率，实现7×24小时智能服务，坐席工作效率显著提高。

DIA数皆智能孵化自法国益普索集团，作为一家国内领先的客户体验和增长运营服务商，具备一站式咨询、运营和产品解决方案能力。为企业提供从KOX社媒营销、CRM用户运营、VoC客户之声、AI智能应用的四大板块业务支持。聚焦汽车、泛零售、泛金融、B2B等行业的价值落地，帮助企业实现用户洞察落地，将体验数据真正应用到业务运营当中，实现CLV增长。

☆上述产业图谱中，DIA数皆智能隶属的核心服务板块/领域：汽车数智化

DIA数皆智能在汽车行业数智化营销领域深耕多年，已为新势力、合资、自主等多个主流车企提供服务，具备强大的行业洞察力和落地执行力。DIA依托专业团队和领先技术平台，在社媒营销、用户运营、客户洞察等多个领域建立了系统化的方法论，帮助品牌实现从用户触达、转化到留存的全链路增长。DIA不仅提供策略解决方案，更重视数据驱动的持续优化，帮助客户构建可衡量、可复用、可沉淀的数智化运营体系，成为多家车企增长的首选合作伙伴。

DIA数皆智能解决方案整合了KOX社媒营销、CRM用户运营和VOC客户之声三大核心模块，并深度融合AI智能应用。KOX社媒营销通过构建完整的KOL投放、矩阵运营、投放评估与社媒聆听闭环体系，结合平台特点和人群洞察，助力品牌高效破圈并占领消费者心智；CRM用户运营通过打通线索管理、会员运营与保客体系，利用自动化运营和精准内容触达，提升用户生命周期价值，增强复购率与转介绍潜力；VOC客户之声通过多渠道客户反馈的采集与分析机制，融合社媒、客服、问卷等数据源，提供精准的产品与服务优化建议，为品牌提供真实用户反馈依据，助力品牌实现精准的产品优化与服务创新。

服务过的典型性客户：保时捷、宝马、捷豹路虎、上汽通用、吉利集团、长安福特、起亚…

☆典型客户服务案例：

>客户需求背景：随着私域运营瓶颈显现，某知名豪华车企在华市场面临个性化服务缺失、数据利用效率低、跨渠道体验不一致及客户粘性不足等挑战，亟需整合全生命周期管理能力以提升满意度与忠诚度。

>提供的解决方案：DIA从0至1打造全渠道会员生态整合运营，优化该车企App及小程序会员体验；构建客户生命周期价值模型（CLV）、成长与积分体系、开发异业合作伙伴；升级数字触点SOP，运用KOC裂变传播，实现私域高效拉新与全域触点联动。

>客户应用效果：上线3个月内，该车企App日活60万，私域线索贡献20%，私域重购渗透30%；KOC裂变获试驾线索12,000条，BEV车型占71%；私域Lost Vin召回4万条/年，贡献售后产值12亿，推荐购渗透2%。

数势科技是行业领先的Data+AI产品提供商，整合DeepSeek能力，以“Data+AI双轮驱动”战略为核心，推出智能分析平台SwiftAgent等产品，助力企业实现从数据资产化到决策智能化的跃迁。

☆上述产业图谱中，数势科技隶属的核心服务板块/领域：金融行业数智化、零售行业数智化、智能分析和决策数智化

数势科技拥有在大金融、高科技制造和泛零售等领域的专业洞察力及技术实力，为全球优秀企业提供Data+AI产品体系，推动企业数字化升级。

1.金融行业数智化：SwiftAgent赋能金融机构实现各业务部门协同，如某城商行通过动态业务洞察与深度报告生成，将银行经营矩阵实现从数据到价值的快速转化。

2.零售行业数智化：构建“总部战略-门店督导”机制，整合结构化非结构化数据（如督导文件），生成门店督导和运营优化策略，运营效率提升60%。

3.智能分析决策：数势科技核心产品以大模型+业务语义层+Multi-Agent技术架构，基于指标平台逻辑，为用户提供了可解耦、积木式的数据搭建方式，并在数据分析和业务逻辑上，通过语义理解和专业领域指标逻辑的核心能力，满足用户以低成本、高性能的多种形式来部署、分析、查询数据。

SwiftAgent是由数势科技自主研发的创新智能分析平台，以国内通用大模型为基座，构建业务语义层，应用RAG和AI Agent核心技术，帮助企业非技术人员通过简单的问答快速获取数据指标和深刻洞察。除此之外，SwiftAgent还全面接入了DeepSeek能力，支持以智能化、透明化的方式解读数据，生成智能报告，并提供切实可行的决策建议，助力企业实现智能决策与数字化升级。

服务过的典型性客户：中原银行、上海银行、书亦烧仙草等

茶饮行业在资本加持和消费需求快速增长的双向加持下，竞争愈发激烈。书亦烧仙草意识到数字化转型的迫切需求，与数势科技合作，启动了基于大模型的智能经营分析项目，优先落地门店督导使用场景，旨在通过指标化经营分析提升业务发展能力。项目构建了统一的分析工具、语言和思路，形成多维度的指标体系，涵盖财务、门店运营和商品分析，细化到产品的杯型和配料。项目以智能分析平台SwiftAgent为核心产品，企业门店巡检人员能够高效完成目标设定、问题稽核和效果验收，实现闭环管理。实施效果显著，用户满意度高达9.3分。通过这一项目，企业成功实现了从经验决策向数据驱动决策的转型，提升了运营效率，为未来的发展奠定了坚实基础。

北京诸葛云游科技有限公司（诸葛智能）是容联云旗下敏捷开放的场景化数据智能服务商， 为企业提供实时的全渠道数据采集整合、全维度数据分析、全场景用户标签画像，辅以个性化自动化的营销平台+策略配置，助力企业快速洞察市场趋势，迭代经营决策，实现营收增长。目前已累积服务全国1000+企业、100+头部金融企业。

公司总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、重庆，以及海外日本、韩国、新加坡、马来西亚等地设有分支机构。

☆上述产业图谱中，诸葛智能隶属的核心服务板块/领域：中端数智化-智能决策

诸葛智能致力于以实时数据驱动智能决策，面向企业营销、运营、经营场景，通过基于“埋点采集+数据分析+标签画像+营销策略”的全链路闭环解决方案，实现“用户行为感知-动态分群-智能触达-效果闭环”全链路数智化决策，助力近100家金融机构实现业务决策智能化升级。

1.诸葛IO，自主可控的全行级埋点采集分析平台

支持全域数据采集与整合，通过埋点管理、数据融合和质量管理，确保数据完整、实时、准确，助力企业深入洞察用户偏好、发现潜在商机，沉淀和管理全端数据资产。

2.营销数据集市，全场景动态实时的客户数据资产平台

将企业复杂数据加工整合，搭建出统一数据指标体系。为客户、产品、渠道、员工等多主体打标签、分圈层、建画像，赋能企业基于不同客群特征，进行千人千面的高质量经营。

3.诸葛CEP以用户为中心的营销策略管理平台

帮助企业精准圈选目标用户，配置个性化权益，进行多波次、全渠道、差异化的自动触达，让企业在合适的时间、合适的渠道，提供恰好满足客户需求的方案，实现转化。

☆典型客户服务案例：

1.某民营银行，用户行为埋点分析平台：某民营银行业务规模快速扩张、用户行为日益复杂的背景下，原有用户行为分析系统，面临数据割裂、漏斗分析仅限8步、埋点管理低效等痛点。诸葛智能通过统一用户ID打通前端埋点与后端业务数据，部署60余种实时SDK实现全链路追踪，并定制埋点规范白皮书提升管理效率。同时升级分析功能，突破步骤限制支持全流程漏斗分析，新增近20种多维模型实现无限下钻。实际应用中，通过诸葛数据分析洞察，精准赋能决策优化，贷款申请率提升0.7%。

2.某商业银行，手机银行分析系统：诸葛智能帮助该商业银行升级改造用户行为分析系统，针对其数智化转型中数据埋点不足、行为数据应用经验缺乏及电子银行渠道发展瓶颈问题，提供五维应用解决方案，包括客户画像展示、渠道质量评估、产品优化、营销策略制定及平台底座搭建。通过分析手机银行数据，发现注册流程流失点并建议优化注册、信息录入页，提升注册成功率；分析基金购买转化漏斗，提出减少非必要提示以降低干扰流失。项目实施后，近30日手机银行注册成功2675人，活跃用户超28万人，基金购买转化率接近7.5%。

3.某头部消金公司，智能营销平台：某头部消金公司面临获客成本高、产品同质化及运营效率低等问题，诸葛智能为其搭建智能营销平台。通过建设数据底座、构建用户画像，全方位采集用户行为与业务数据，深度分析后转化为营销策略。搭建策略中心与渠道运营管理平台，实现自动化营销与页面灵活配置。现可基于实时数据做差异化触达，H5页面生成效率提升80%，客群转化率提高35%，有效提升了营销精准度与运营效率。