蒋凡详解淘宝闪购战略，阿里重构万亿大消费生态

在8月29日的阿里2026财年Q1财报电话会上，阿里巴巴中国电商事业群CEO蒋凡交出了淘宝闪购上线四个月以来的首份成绩单。

这项于4月底推出的闪购与外卖服务，在今年8月已实现日订单峰值1.2亿单，8月周日均订单稳定在8000万单；月度交易用户突破3亿，较4月上线初期增长200%。

在数据表现突出的同时，阿里在组织与业务架构上也实现进一步进化——本季度，公司已完成淘天集团、饿了么、飞猪的战略整合，正式成立阿里巴巴中国电商集团，通过构建统一的大消费平台，将“远场电商”、“近场即时零售”、“本地生活服务”等分散场景纳入同一体系。同步推出的淘宝大会员体系，进一步打通饿了么、飞猪、高德等跨业务会员权益，实现“衣食住行”全场景覆盖。

表面上这是一场有关新业务超预期达标的汇报，深入来看，这更是一场关于阿里巴巴如何用高频业务夯实核心电商版图、重构生态竞争壁垒的战略预演。因为从战略视角出发，淘宝闪购从来不止于“送外卖”，而是阿里在本地化、即时化战场上的一场精心布局的“护城河”加固行动。

而蒋凡的首次系统性阐述，也对外揭示了阿里正通过用户飞轮、生态飞轮与效率飞轮的三重循环，将高频流量转化为可持续的结构性优势：以即时零售的高频消费激活用户粘性，以统一平台的生态协同拓宽供给边界，再以规模效应驱动运营效率提升，最终形成“高频带低频、近场补远场”的统一闭环，让核心电商、零售的竞争壁垒从单一的商品供给，升级为全场景、全链路的综合服务能力。

01

用户护城河：高频打低频，流量从“输入”到“循环”

传统电商平台的流量成本日益高企，用户活跃度遭遇瓶颈。淘宝闪购的核心战略价值，在于其成功构建了一个高频带低频、即时激活全局的用户活跃引擎。

淘宝闪购显著带动了手淘整体用户规模和活跃度。财报电话会提及8月份即时零售月度活跃买家数达到3亿，为淘宝App带来了25%的月度活跃买家的同比增长，同时8月份带动淘宝App日活跃买家实现20%增长，中国电商集团的日订单量也持续突破新高。

这种用户增长并非简单的流量导入，而是形成了可持续的用户循环体系。

从用户行为看，闪购带来的高频即时消费场景显著提升了用户粘性。对此，蒋凡在财报电话会上指出，闪购作为更高频的场景，带动了手淘大盘用户活跃天数显著增加，这种活跃度提升直接转化为商业价值——流量增长推动广告和客户管理收入(CMR)同步上涨，同时减少了平台的市场费用投入。

据财报数据显示，本季度阿里中国电商集团客户管理收入同比增长10%至892.52亿元，印证了流量循环产生的经济效益。

会员体系的协同效应进一步强化了用户护城河。财报显示，88VIP会员数量已超5300万，保持双位数增长，而淘宝大会员体系打通了饿了么、飞猪、高德等会员权益，形成“衣食住行”全场景覆盖。

显然，这种跨场景权益整合有望大幅提升用户从即时零售向远场电商、本地生活服务的转化效率，从而实现了从流量获取到价值挖掘的闭环。

02

生态护城河：从“线上货架”到“全域网络”，供给侧壁垒已成

当阿里完成淘天集团、饿了么、飞猪的战略整合，成立中国电商集团，一个更具野心的生态蓝图逐渐清晰：通过整合B2C远场电商、本地门店近场零售、自营供应链（盒马、闪电仓）与第三方运力网络，构建起行业中独特的“立体零售网络”。这种跨越线上线下、融合远近场的生态整合能力，正成为阿里难以复制的竞争壁垒。

在近场原生模式中，淘宝闪购的“闪电仓”已突破5万家，订单量同比激增360%，其中25%的供给直接来自阿里生态供应链——盒马的生鲜资源、天猫的快消品库存通过数字化调度形成高效补给。

而盒马前置仓的表现尤为亮眼，接入闪购后线上订单同比增长70%，这种自营供应链与即时零售的深度协同，既可保证商品品质，又提升了履约效率——通过盒马的品控体系保障了生鲜等敏感品类的品质，又借助前置仓的地理优势将履约时效压缩。

更具战略突破性的是远近场结合模式的创新。天猫超市正全面升级为近场闪购模式，而百万家天猫品牌线下门店将陆续接入闪购体系，实现“线上下单、门店发货、小时达”的闭环体验。

在阿里看来，AI+云为核心的科技平台、购物与生活服务融合的大消费平台，是阿里集团当下面临的两大历史性战略机遇。其中，蒋凡更是预计，在未来三年内，闪购和即时零售将为平台带来1万亿的交易增量，展现出生态协同的巨大潜力。

当中，运力网络的快速扩张是生态护城河的重要支撑。

目前淘宝闪购日均活跃骑手超200万，较今年4月增长3倍，这不仅创造了超百万就业岗位，其更与菜鸟物流形成独一无二的“分钟达、小时达、次日达”全时效网络。全时效网络的本质是为了“打破传统电商与即时零售的边界”，能够让用户在一个平台上同时获得“想要即得”的即时满足与“精挑细选”的品质体验，这正是阿里瞄准并重新定义30万亿消费市场的核心基础设施。

实际上，这种通过内部深度整合而出现的生态协同效应在行业内并无先例，蒋凡在电话会上强调：“即时零售的成功需要商户、运力和用户三者兼备，任何一环缺失都会导致投入效率低下。”

而今天，恰好只有在各个方面都有长期投入和积累的阿里能通过内部整合实现这一理想组合：阿里将淘宝海量的活跃用户和商户基础，与饿了么已有的商户网络和菜鸟成熟的全时效配送体系有机的结合在一起，这是其他竞对难以模仿和复制的主要原因。对比竞争对手或缺乏远场电商能力、或存在即时运力覆盖不足的短板，阿里的生态协同优势和业已形成的供给侧壁垒反而更加凸显了。

03

效率护城河：四维度支撑，打长期“成本重构”之战

在即时零售这片看似被补贴战火笼罩的战场上，阿里实际上也正悄然发动一场更具颠覆性的战役——用电商时代沉淀的规模逻辑，系统性重构即时零售的成本模型。

在电话会中蒋凡直接给出了平台UE（单位经济模型）亏损减半的路径，其并非简单的成本削减，而是一场基于四维效率提升的深层结构重组。

首先，用户结构优化构成了第一重效率引擎。

淘宝闪购在过去四个月积累的3亿交易用户，正经历从"新客补贴"到"老客复购"的关键转型。

蒋凡特别强调淘宝闪购的"用户留存非常好"，这意味着平台正在快速跨越获客投入期，进入用户生命周期价值释放阶段。随着老客比例提升，平台的补贴效率将呈现几何级改善——这不仅是营销费用的降低，更是用户习惯养成后自然流量的持续放大，为平台带来更稳健、更健康的增长基础。

其次，订单结构升级则代表着客单价与毛利的双重优化。

阿里正积极推动高价值订单占比提升，包括消费者的高单价正餐与零售订单。这种订单结构化调整的深层意义在于，它从根本上重构了即时零售的经济算法。当平台同步实现订单密度提升与客单价增长，单均履约成本占比将显著下降，从而为UE模型优化创造结构性空间。这种订单价值与履约效率的正向循环，将成为平台长期盈利能力的关键支撑。

再者，跨业务协同效率则是阿里独有的竞争优势，堪称其对行业实施的“降维打击”。

正如上文已经提到的，淘宝闪购与手淘电商业务的协同效应已经显现，而这种协同也不仅只体现在流量层面，更深入至供应链环节，如其闪电仓25%的供给来自于阿里生态的供应链，盒马的前置仓能力业已成为闪购履约基础设施。这种生态级协同效率，使阿里能够整合远场电商、近场零售、自营供应链与第三方商户资源，形成任何单一平台难以复制的网络效应和成本优势。

最后，科技与数据能力则是效率革命的终极驱动力。

阿里正在将其在电商领域积累的算法能力、路径优化技术和动态定价系统全面导入即时零售场景。

可以预见，当200万活跃骑手的运力网络与实时订单预测系统深度融合，当消费者需求预测与商户库存管理系统无缝对接，平台将实现履约成本的结构性下降。这种技术驱动的效率提升不是线性增长，而是指数级跃迁，将为平台带来持续的成本优化和体验升级。

从更长远视角审视，随着平台订单密度持续提升、物流成本进一步优化，叠加线下商户运营的精细化程度不断提高，阿里有望在规模和市场份额的新基座上，构建起持续领先的行业效率优势。这不仅将重塑即时零售行业的竞争格局，更将重新定义零售行业的效率标准。

04

战略护城河：1万亿增量只是表象，重构“远场近场”才是终局

正如上文已经提到的，蒋凡预测"淘宝闪购和即时零售将为平台实现1万亿交易增量"，如果仅仅被理解为业务规模的量级增长，就可能低估了淘宝闪购的战略价值。

这万亿增量的本质，是阿里正在通过即时零售能力重构整个零售生态的"远场近场"关系，打造一个前所未有的全域消费帝国。

一方面，场景重构正在打破线上与线下的时空界限。

淘宝从"线上购物平台"升级为"全域消费入口"的过程，实际上是对用户消费场景的重新定义。当用户可以在同一个APP内完成从远场购物到即时需求满足的全谱系消费，平台就实现了对用户生活场景的完整覆盖。

这种场景融合不仅扩大了平台的市场边界，更重构了用户心智，换言之，淘宝不再是一个购物选项，而成为一种生活方式基础设施。

另一方面，数据重构将催生零售行业最强大的用户洞察引擎。

即时需求数据与电商行为数据的融合，正在产生奇妙的化学反应。用户的外卖偏好、生鲜购买频率、电商购物车组合，这些多维度数据交织在一起，将形成前所未有的用户画像精度。这种数据优势不仅用于精准营销，更将反向驱动供应链变革。

也就是说，平台可以预测区域消费趋势指导商户备货，基于实时需求调整运力分布，甚至指导新品研发与库存管理。数据不再是业务的副产品，而成为驱动整个零售生态智能运营的核心资产。

最后，竞争重构也将让阿里建立起难以逾越的生态优势。

在淘宝闪购构建的立体零售网络中，任何单一模式的竞争者都显得相形见绌。

外卖起家的平台缺乏电商基因与供应链深度；线下连锁起家的企业难以突破数字化能力瓶颈；传统电商平台则缺乏即时履约网络。

可见，阿里正在打造的是一张覆盖远场、近场、即时、预约的全场景零售网络，这种多业态、全渠道的生态布局，构成了这个时代最宽阔的护城河。

而淘宝闪购的战略意义，在于它标志着互联网平台竞争进入新阶段：从单一业务的竞争升级为生态系统的竞争；从流量入口的争夺升级为生活场景的占领；从交易规模的比较升级为运营效率的较量。

在这个新阶段中，阿里的优势不再局限于某个业务板块的成功，而体现在整个生态系统的协同效应和网络效应中。显然，一万亿交易增量只是这个进程中的自然结果，而阿里想要通过淘宝闪购证明的是，其最大的护城河不是某项技术或某个业务，而是整合多业态、打通线上线下、融合数字经济与实体经济的能力。

而这种能力一旦确立，这也将不仅仅是阿里的竞争优势，更将成为整个数字经济发展的重要基础设施。

05

写在结尾

阿里巴巴通过淘宝闪购，正在完成一场中国零售史上罕见的生态联动实验。这不仅仅是一项新业务的拓展，更是一次对传统零售范式的系统性重构，其护城河的加固已经形成三个维度的战略协同。

在用户维度，高频业务正成为流量的活水源头，不仅显著降低获客成本，更通过提升用户黏性和生命周期价值，构建起可持续的用户增长模型。

在供给维度，平台成功整合远场电商、近场零售、自营供应链与第三方商户，形成了多层次、立体化的供给网络，这种生态协同效应已成为难以复制的竞争壁垒。

在效率维度，阿里正运用科技赋能和规模效应重构成本结构，通过算法优化、履约效率提升和跨业务协同，实现UE模型的持续优化和平台收益的结构性改善。

这场变革正在重新定义阿里的价值主张，公司正从"中国最大的电商平台"蜕变为"中国最智能、最全域的零售基础设施提供商"。

在这个过程中，阿里的护城河不仅越挖越深，更在不断拓宽——它已经不再是单纯的线上交易场所，而是深度融合线上线下、连接数字经济与实体经济的生态中枢。这种转型不仅巩固了阿里在当前零售竞争中的领先地位，更为其赢得了定义未来零售格局的战略主动权。（全文完）

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