近日,有知名歌星在郑州举办演唱会。不少追星的“歌迷”从各地前来郑州要一睹“歌星”风采。中国铁路郑州局为方便“歌迷”旅客需求,决定开行“五迷”专列的任务。郑州客运段高铁三队迅速行动、全员协作,扎实做好各项后勤保障工作。
出乘前,车队队长李鹏提前细化预想方案:针对旅客行李存放需求优化摆放区域,为需安静休息的旅客及时调整车厢;即将退乘的班组主动承担车厢布置任务,备足彩色气球、丝带等物料,将车厢装点得充满氛围。
值乘中,党员列车长张萌与郑渝4组几位乘务员
在严守安全底线的同时,加大车厢巡视力度,为旅客提供精准的一对一服务,并巧妙调动氛围,带动“五迷”们集体合唱《倔强》《恋爱ing》《OAOA》《动物派对》等歌曲,车厢内歌声与欢笑不断。
列车到达郑州东站前,乘务员提前温馨唤醒旅客,提醒整理行李,并将27名中转换乘旅客亲自送至西安北站工作人员手中,确保他们换乘顺畅、休息无忧。(吴佳惠)
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